Morosidad y su relación con la gestión de cartera de créditos en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo Agencia Tambopata, 2024

Abstract

La tesis titulada “Morosidad y su relación con la gestión de cartera de créditos en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo, Agencia Tambopata, 2024” tuvo como objetivo determinar la relación entre la morosidad y la gestión de cartera de créditos, se desarrolló con una muestra de 37 trabajadores y presentó un diseño descriptivo, correlacional y de corte transversal. Para la recolección de datos se emplearon dos cuestionarios de 32 ítems cada uno, con escala Likert. La variable morosidad obtuvo un coeficiente alfa de Cronbach de 0,839 y gestión de cartera de créditos 0,836, evidenciando muy buena confiabilidad. Los resultados demostraron una relación significativa y alta entre la morosidad y la gestión de cartera de créditos, con un coeficiente de Pearson de 0,864 y un coeficiente de determinación de 0,746, lo que indica que el 74,6 % de la variación en la gestión de cartera se explica por la morosidad. Asimismo, los determinantes internos de la morosidad mostraron una relación significativa (r=0,743; R²=0,552), explicando el 55,2 % de los cambios. Las prácticas y procedimientos de cobranza también evidenciaron una fuerte relación (r=0,856; R²=0,732), explicando el 73,2 % de la variación en la gestión. Por su parte, la percepción de las consecuencias de la morosidad presentó una relación significativa (r=0,729; R²=0,532), mientras que el entorno económico y social mostró una correlación de 0,746 (R²=0,557), explicando el 55,7 % de los cambios en la gestión de cartera. Confirmándose la influencia significativa de la morosidad en la gestión de cartera de créditos.