Tipificación del outsourcing y percepción de calidad de servicio a usuarios residenciales de Electro Sur Este S.A.A. Puerto Maldonado - 2022

Abstract

La presente investigación tiene por finalidad determinar como la tipificación del outsourcing influye en la percepción de calidad de servicios a usuarios residenciales de Electro Sur Este S.A.A de Puerto Maldonado 2022. El tipo de investigación es descriptivo, cuantitativo y correlacional. se trabajó con una muestra de 373 usuarios residenciales de Electro Sur Este S.A.A, el cual se aplicó el instrumento de investigación con cuestionario de 23 preguntas o ítems. Asimismo, llegamos a concluir que existe una relación significativa entre la tipificación del outsourcing y la percepción de calidad a los usuarios residenciales de Electro Sur Este S.A.A Puerto Maldonado -2022. Además, se observa que las variables de estudio se correlacionan de forma directa. Por otro lado, existe relación significativa entre las dimensiones de las variables tipificación del outsourcing y percepción de calidad de servicio.