UNAMADUniversidad Nacional Amazónica de Madre de Dios

Calidad de servicio y su relacion en la satisfacción de los usuarios de la operadora y administradora Terminal Terrestre Interoceánico de Puerto Maldonado SAC - 2021

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dc.contributor.advisorLeon Ramirez, Alexises_PE
dc.contributor.advisorBellido Ascarza, Yajhaydaes_PE
dc.contributor.authorEnciso Yanqui, Edwin Jordyes_PE
dc.contributor.authorCondori Taiña, Ana Misheles_PE
dc.date.accessioned2023-10-10T17:56:54Z
dc.date.available2023-10-10T17:56:54Z
dc.date.issued2023-09-23
dc.description.abstractLa presente investigación intitulado “Calidad de Servicio y su Relación en laSatisfacción de los Usuarios de la Operadora y Administradora TerminaTerrestre Interoceánico de Puerto Maldonado SAC - 2021”. Tenía el objetivogeneral determinar la relación de la calidad de servicio en la satisfacción delos usuarios del Terminal Terrestre Interoceánico de Puerto Maldonado SAC Se realiza un aporte significativo para el Terminal Terrestre, ya que, a partide la información obtenida, el Terminal podrá establecer una calidad deservicio con un proceso de mejora continua, logrando una óptimasatisfacción del cliente y logrando un crecimiento en la rentabilidad deTerminal Terrestre.es_PE
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.other004-3-10-045
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14070/1023
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Amazónica de Madre de Dioses_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional Amazónica de Madre de Dios - UNAMADes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNAMADes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectAtencion de usuarioses_PE
dc.subjectSatisfacciónes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.titleCalidad de servicio y su relacion en la satisfacción de los usuarios de la operadora y administradora Terminal Terrestre Interoceánico de Puerto Maldonado SAC - 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.advisor.dni23953493
renati.advisor.dni40001616
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8339-5401es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1668-9805es_PE
renati.author.dni74123942
renati.author.dni72252742
renati.discipline41300011es_PE
renati.jurorParedes Valverde, Yolandaes_PE
renati.jurorQuispe Ramos, Jhon Williames_PE
renati.jurorEspinoza Barrientos, Rolandoes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionaleses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Amazónica de Madre de Dios. Facultad de Ecoturismoes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Administración y Negocios Internacionaleses_PE

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