La influencia del síndrome de burnout en el desempeño laboral del personal del banco de crédito del Perú de Puerto Maldonado, periodo 2021

Abstract

El propósito de este estudio es analizar el impacto del síndrome de Burnout en el rendimiento laboral de los empleados de la sucursal del Banco de Crédito del Perú en Puerto Maldonado durante el año 2021. La estructura contiene: el planteamiento del problema, el marco teórico, la metodología empleada, los resultados y las conclusiones de la investigación. Así mismo la presente investigación se caracteriza por ser de tipo básico sustantivo con un diseño descriptivo correlacional de corte transversal, para el procedimiento estadístico se utilizó la herramienta del cuestionario a una muestra de 30 colaboradores. En conclusión, de la presente investigación indican que la variable síndrome de burnout y sus dimensiones, alcanzaron una puntuación de 80.77 de un total de 110 puntos ubicándola en el rango escalar Casi siempre según los encuestados y la variable desempeño laboral y sus dimensiones, alcanzaron una puntuación de 62.23 de un total de 80 puntos ubicándola en el rango escalar Bueno según los encuestados. Del análisis a los objetivos específicos referimos que la dimensión que mejor predice el desempeño laboral es el agotamiento emocional, puesto que establece una correlación de 0,405 para el coeficiente r de Pearson, lo que permite confirmar en base al coeficiente de determinación, que la variable desempeño laboral pende del 16.40% del agotamiento emocional; por otro lado, la dimensión que en menor medida predice el desempeño laboral es la realización personal, puesto que establece una correlación de 0,301 para el coeficiente r de Pearson lo que permite afirmar basado en el coeficiente de determinación que el desempeño laboral depende en un 9.06% de la realización personal. Por lo tanto, inferimos la existencia de una correlación entre las dos variables puesto que el valor r de Pearson es de 0,411 que implica un coeficiente de determinación de 0,168 lo que determina que con una significancia inferior al 5%, (α=0,035) el desempeño laboral depende del nivel de síndrome de burnout que muestra el personal de la organización en un 16.89%.