Análisis de Cómo las Plataformas Digitales Impactan en el Marketing de Destinos Turísticos, Puerto Maldonado, 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la influencia del uso de plataformas digitales en el marketing turístico de la ciudad de Puerto Maldonado, durante el año 2024. Este trabajo se enmarco en un contexto donde el avance tecnológico y la transformación digital redefinieron las estrategias de promoción y comercialización de destinos turísticos a nivel global. La formulación del problema se centró en analizar cómo estas herramientas digitales influyeron en el marketing de destinos turísticos. Los objetivos específicos buscaron, por un lado, establecer el nivel de relación entre el uso de plataformas digitales y el marketing turístico y, por otro, determinar el impacto de estas plataformas en el trabajo de las agencias de viajes de la región. La metodología adoptada incluyo un enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas para recopilar y analizar datos relevantes. Se realizaron encuestas a viajeros y análisis de algunas plataformas de agencias de viajes destacadas de Puerto Maldonado, con un análisis de su contenido digital empleado en la promoción turística del destino Puerto Maldonado. Los resultados obtenidos permitieron identificar que las plataformas digitales tienen un impacto significativo en la promoción y posicionamiento de Puerto Maldonado como destino turístico. Asimismo, se evidencio que su uso por parte de las agencias de viajes mejoro la eficiencia en la captación de clientes y en la oferta de servicios personalizados. Hubo una alta probabilidad de que se concluyera que las plataformas digitales fueron herramientas esenciales para potenciar el marketing de destinos y fortalecer la competitividad del sector turístico local en un mercado cada vez más globalizado.