Implementación de un sistema web bajo la metodología SCRUM para la gestión de historias clínicas en la Unidad de Salud - UNAMAD 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida la implementación de un sistema web bajo la metodología SCRUM mejora la gestión de historias clínicas en la Unidad de Salud de la Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios (UNAMAD, 2024). El proceso tradicional de registro y almacenamiento físico generaba retrasos en la atención, riesgos de pérdida documental y errores humanos en el ingreso de datos, afectando la eficiencia y confiabilidad del servicio. Se aplicó un diseño preexperimental con enfoque cuantitativo, utilizando la prueba de rangos con signo de Wilcoxon para contrastar hipótesis. Los resultados evidenciaron mejoras estadísticamente significativas: el índice promedio de pacientes atendidos se incrementó de 81.19% a 99.12% (p = 0.003), el tiempo promedio de registro disminuyó de 10.04 a 5.40 minutos (p = 0.002), y los errores en historias clínicas se redujeron de 12.61% a 0% (p = 0.000). Asimismo, la evaluación del sistema por parte del personal reflejó un nivel de calidad general alto (100%), destacando en eficiencia, portabilidad, usabilidad, fiabilidad y seguridad. En conclusión, la implementación del sistema web bajo la metodología SCRUM optimizó la gestión de historias clínicas, mejoró la eficiencia operativa y fortaleció la calidad de la atención médica en la Unidad de Salud UNAMAD.