Aplicación web y móvil para gestión documental de autorizaciones del servicio de transporte público en vehículos automotores menores en la Municipalidad Provincial de Tambopata, 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito desarrollar una aplicación web y móvil que optimice la gestión documental y el control del servicio de transporte público de mototaxis en la Municipalidad Provincial de Tambopata. El estudio surge ante la necesidad de modernizar los procesos administrativos vinculados al otorgamiento de autorizaciones, fiscalización y control de los operadores y asociaciones de mototaxis, debido a las limitaciones del sistema manual tradicional. La metodología empleada fue de tipo aplicada, con un diseño pre experimental con pre y post prueba, utilizando la metodología ágil de desarrollo Programación Extrema (XP), que permitió iteraciones constantes, integración continua y pruebas de aceptación. La población y muestra estuvo conformada por los 20 servidores de la Subgerencia de Seguridad Vial y Tránsito, incluyó los procedimientos de emisión de tarjetas de operación, gestión de expedientes y registro de sanciones. El sistema desarrollado integró módulos tanto en entorno web (para administración y control institucional) como en aplicación móvil (para inspectores y ciudadanos), empleando herramientas tecnológicas como Firebase, Node.js y Kotlin, bajo los patrones arquitectónicos MVVM y Clean Architecture. Los resultados mostraron una mejora significativa en la gestión documental, evidenciada mediante la prueba T de Student, que confirmó el impacto positivo de la aplicación en las dimensiones de ciclo de vida documental, conservación y acceso a la información. Se concluye que la implementación tecnológica contribuye a la transparencia, eficiencia y trazabilidad de los procesos de transporte público local.