Nivel de satisfacción de las madres de niños hospitalizados respecto a cuidados de enfermería en el servicio de pediatría del hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado, 2022

Abstract

El objetivo planteado para la investigación fue evaluar el nivel de satisfacción de las madres de niños hospitalizados respecto a cuidados del enfermero en el área de pediatría del Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado, 2022. Metodología, investigación no experimental, de nivel descriptivo, de tipo transversal y prospectivo, en el cual se hizo uso de la técnica encuesta y del instrumento de medición un cuestionario. Población y muestra, estuvo conformado por 83 madres de pacientes hospitalizados en el área de pediatría de Hospital Santa Rosa en Puerto Maldonado, durante el segundo trimestre del año 2022. Resultados; el 57.8% (48) expresaron satisfaccion completa; el 35.0% (29) expresaron satisfaccion intermedia; y el 7.2% (06) expresaron insatisfacción, Respecto a la satisfacción, en cuanto a los elementos tangibles, el 55.4% (46) indicaron satisfaccion completa; en la dimensión fiabilidad, el 57.8% (48) expresaron satisfaccion completa; en la dimensión capacidad de respuesta, el 53.0% (44) expresaron satisfaccion completa; en la dimensión seguridad, el 56.6% (47) indicaron satisfaccion completa; en la dimensión empatía, el 59.0% (49) indicaron satisfaccion completa. Conclusiones; respecto a las caracteristicas sociodemográficas; el grupo etario que destacó fue el de 26 a 35 años; con instruccion de escolaridad secundaria; y de ocupación como trabajadoras independientes. El grado de satisfacción que indicaron las madres de los pacientes internados respecto a la atención de enfermería, en un porcentaje superior a la mitad (57.8%) fue de satisfaccion completa.