Influencia de las capacitaciones en el desarrollo de la actividad turística en la ciudad de Puerto Maldonado - 2016

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dc.contributor.advisor Ramirez Coronado, Henrry
dc.contributor.author Beingolea Irarica, Karla
dc.contributor.author Gonzales Camargo, Maleny
dc.date.accessioned 2018-12-13T13:21:19Z
dc.date.available 2018-12-13T13:21:19Z
dc.date.issued 2018-12
dc.identifier.other 004-3-12-031
dc.identifier.uri http://repositorio.unamad.edu.pe/handle/UNAMAD/371
dc.description.abstract El turismo es una actividad donde la calidad de servicio y el producto es fundamental para la satisfacción del turista y eso genera un destino más competitivo generando el incremento de visitas. En este trabajo de investigación se analizó la influencia que tienen las capacitaciones organizadas por la DIRCETUR en el desarrollo de la actividad turística. Esto permitió comprender el progreso o mejoramiento que tienen los actores involucrados en el turismo durante el desarrollo de sus actividades, así mismo se pudo analizar la importancia de estas capacitaciones en los actores turísticos, así como las estrategias que utilizan para llegar a ellos. El objetivo de la tesis es “Determinar la influencia de la capacitaciones de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo en el desarrollo de la actividad turística en la ciudad de Puerto Maldonado”, para ello se realizó trabajos de campo durante dos meses del año 2016, para lograr nuestra investigación utilizamos la metodología Descriptiva porque busca especificar, analizar las propiedades, características de la influencia que tienen las capacitaciones en los actores turísticos durante el desarrollo de la actividad turística y correlacional porque permite analizar la relación entre las dos variables, la población y muestra están conformadas por la DIRCETUR y los actores turísticos, así mismo la obtención de datos se realizó a través de encuestas. Esta tesis represento un esfuerzo, porque se pudo estudiar de forma minuciosa el problema planteado y proponer posibles soluciones que contribuyan al desarrollo turístico. Como resultado de la investigación podemos decir que el 60% de los prestadores de servicios turísticos manifestaron como “Muy buena” las capacitaciones que reciben por parte de la DIRCETUR y que éstas influyen significativamente en su desempeño laboral y el 40% manifestó que es “bueno” debido a que no existe continuidad y los temas que desarrollan no son acorde al perfil del profesional de las cuales no lo relacionan con su desempeño laboral. Concluimos en que el turismo se ha transformado en uno de los fenómenos económicos y sociales más destacados en los últimos años de la misma manera la tendencia del turismo va cambiando y por ello su personal debe estar actualizado en temas de interés acorde a su perfil profesional con el fin de que contribuyan en su desempeño laboral, de los prestadores de servicios turísticos existe un porcentaje mínimo que manifiestan que las capacitaciones son poco importante debido a que los temas son repetitivos y generales. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNAMAD
dc.subject Satisfacción es_PE
dc.subject Capacitaciones es_PE
dc.subject Desarrollo turístico es_PE
dc.subject Actores turísticos y Turismo es_PE
dc.title Influencia de las capacitaciones en el desarrollo de la actividad turística en la ciudad de Puerto Maldonado - 2016 es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.name Licenciado en Ecoturismo
thesis.degree.grantor Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios. Facultad de Ecoturismo
thesis.degree.level Título Profesional
thesis.degree.discipline Ecoturismo
dc.subject.ocde Ciencias Ambientales


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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